Jaarbericht 2011

Download hie r het pdf document Jaarbericht 2011

Samen met vrijwilligers willen wij als RIGOM senioren op maat ondersteunen bij 
het meedoen aan de samenleving en het vormgeven van het eigen leven thuis. De diensten die we leveren 
zijn ook beschikbaar voor niet senioren die een helpende hand nodig hebben. Met persoonlijke aandacht voor
de individuele levensloop zetten we in op versterking van de stuurkracht van mensen zelf. In 2011 zijn we opgetrokken 
met veel senioren. Senioren die meededen aan zingevende activiteiten. Senioren die geïnformeerd en geadviseerd zijn en 
senioren die heel praktisch ondersteund zijn in hun zelfstandigheid. Dit hebben we kunnen doen met de uiterst waardevaste inzet 
van al onze vrijwilligers. Waardering, respect en dank komt hen in overvloed toe. In dit jaarbericht schetsen wij u een
beeld van RIGOM. We kijken terug op 2011 en vooruit naar 2012.

Hebt u vragen of opmerkingen, reageer! Wij staan u graag te woord.

Eric Dirkx, directeur-bestuurder RIGOM

Doelstelling 
Zelfbepalend en zelfsturend ouder worden, daar waar je thuis bent, en ook als het wat minder gaat, meedoen en betrokken zijn en blijven, dat is het doel dat 
RIGOM nastreeft. Dan gaat het over regie voeren over het eigen leven met behoud van zoveel mogelijk vitaliteit. Veel mensen regelen dat prima voor zichzelf tot 
op hoge leeftijd. Andere mensen worden bij het ouder worden fragieler in hun zelfredzaamheid en hebben behoefte aan ondersteuning bij het runnen van het eigen 
huishouden, het verwerven van bruikbare informatie, het nemen van beslissingen en bij het onderhouden van een eigen sociaal netwerk. 
RIGOM biedt deze ondersteuning maar altijd in aanvulling op wat mensen, gestimuleerd tot eigen kracht, eerst zelf kunnen regelen en organiseren. Het gaat er om dat mensen vooral 
aangesproken worden op wat ze zelf kunnen en niet op wat ze niet meer kunnen.

Activiteiten 
RIGOM ondersteunt op uiteenlopende manieren senioren en hun mantelzorgers. We onderscheiden:
•	Informatie en Advies: ondersteuning van de eigen regievoering door het geven van op de persoon toegesneden informatie, advies, bemiddeling en begeleiding. 
We doen dit vroegtijdig, komen naar de mensen toe en werken aanbodonafhankelijk. We voeren dit uit met onze ouderenadviseurs. 
Via de uitgave van de informatiegids Ouder Worden in en door de 
organisatie van informatiebijeenkomsten bereiken we de doelgroep op een meer collectieve manier.
•	Praktische Diensten: uitvoering van concrete praktische diensten waardoor mensen zelfstandig thuis het eigen gewenste leven kunnen blijven leiden. 
We bieden praktische ondersteuning onder andere via:  
-  Administratieve Ondersteuningsdienst: assistentie 
aan huis bij de thuisadministratie
-  Graag Gedaan Bezoekservice en Erop-uit-service:bestrijding van vereenzaming door activerend bezoek aan huis en ondersteuning bij het ondernemen van activiteiten buitenshuis
-  Graag Gedaan Boodschappenservice: voor of samen met ouderen boodschappen doen
-  Klussenhulp Thuis: uitvoering van technische klusjes gericht op veilig en verantwoord wonen en klein tuinonderhoud om de tuin toonbaar te houden
-  Oppasdienst Armslag: ontlasten van mantelzorgers door aanwezigheidshulp thuis bij ouderen met dementie of andere ernstig beperkende aandoeningen; 
Vrijwilligers zijn tevens vraagbaak en klankbord voor mantelzorgers
-  Maaltijdservice: leveren van (dieet)maaltijden aan mensen die niet voor zichzelf warme maaltijden kunnen bereiden, thuis of in een eetpunt
-  Personenalarmering: mogelijkheid tot alarmeren in noodsituaties met opvolging meestal door mantelzorgers
-  Contactpunt: instrument voor het vinden van een maatje om activiteiten mee te ondernemen ter bestrijding van vereenzaming
-  Computerhoeken: dicht bij huis bijspijkeren van noodzakelijke digitale vaardigheden met hulp van vrijwilligers.
•	Cursussen en Activiteiten: bieden van mogelijkheden om onder de mensen te zijn, mee te doen, de 
eigen zelfredzaamheid te bevorderen, in beweging te 
blijven, lotgenoten te ontmoeten die bijvoorbeeld met 
dementie te maken krijgen, etc. We organiseren zo dicht mogelijk bij mensen een heel scala van doorlopende en
cursorische activiteiten in wijk, dorp of regio, steeds gericht op versterking van 
weerbaarheid en zelfsturing en dus op bestrijden en voorkomen van toenemende kwetsbaarheid.

De vrijwilliger goud waard
De kracht van RIGOM schuilt in de enorme hoeveelheid vrijwilligers die zich belangeloos inzet bij alles wat we uitvoeren. 
Vrijwilligers die zich met hart en ziel en grote deskundigheid inzetten. Het is mensenwerk dat we doen, 
concreet, nuttig en vooral ook leuk en inspirerend. Goed georganiseerd met een professionele achterwacht die zorg draagt 
voor kwaliteit en continuïteit van dienstverlening. Het werk geeft voldoening. Je doet goed werk dat 
gewaardeerd wordt. Verspreid over alle dorpen, wijken en buurten van de regio Maasland beschikken we over 
1.500 vrijwilligers. Vrijwilligers die in het georganiseerde verband hun werk doen maar dan wel op informele wijze, 
laagdrempelig, dichtbij mensen en met veel persoonlijke aandacht. Dit netwerk is onvervangbaar in een zorgzame 
samenleving waarin leefbaarheid, samenredzaamheid en sociale samenhang belangrijke waarden zijn. 
De inzet van al die vrijwilligers is feitelijk onbetaalbaar. Het aantal uren dat vrijwilligers in 2011 aan de slag zijn geweest 
bedraagt om en nabij 69.000. Afgezet tegen een gemiddelde loonsom vertegenwoordigt deze inzet een jaarlijkse financiële 
waarde van bijna 1,3 miljoen euro. 
RIGOM werkt vraag- en gebiedsgericht; we willen weten wat er leeft onder ouderen in het Maasland. Verspreid 
over het werkgebied zijn vertegenwoordigers van de doelgroep en vrijwilligersorganisaties daarom lokaal betrokken
bij de voorbereiding en evaluatie van het beleid en bij de organisatie van de dienstverlening


Waar was RIGOM nog meer bij betrokken in 2011
Een overzicht van activiteiten, niet uitputtend maar wel inzichtgevend:
• Van Consultatiemoment Kwetsbare Ouderennaar GOAL-team. 
RIGOM heeft succesvol samengewerkt met vier huisartspraktijken in de gemeente Oss in de tweejarige pilot ‘Consultatiemoment 
Kwetsbare Ouderen’. Uit de evaluatie komt naar voren dat ouderenadviseurs en huisartsen ervaren hebben dat de onderlinge samenwerking meerwaarde biedt bij de benadering van problematiek bij 
ouderen. Ouderen zelf zijn zeer te spreken over de gezamenlijke inzet. Reden genoeg om vanaf 2012 
de pilot te vervolgen in het GOAL-teamproject. Het is de bedoeling dat daarin ouderenadviseurs, huisartspraktijkondersteuners en wijkverpleegkundigen 
elkaar op een meer structurele manier makkelijker en eerder weten te vinden om met name kwetsbare ouderen beter van dienst te zijn. Verschillende domeinen worden aan elkaar gekoppeld, zorg, gezondheid 
en welzijn/welbevinden. Er wordt breder gekeken ook met andere maatschappelijke functies naar problematiek. Welzijn wordt vroegtijdig ingezet om dure 
zorg te verminderen of zelfs uit- of af te stellen. De pilot start in het voorjaar van 2012, heeft een looptijd van 2 jaar en kent een cofinanciering door zorgkantoor, zorgverzekeraars en gemeente Oss.

• Graag Gedaan. In alle gemeenten is de Graag Gedaan formule in functie. 
In Oss wijzigde in 2011 de bestaande samenwerking met de vrijwilligersorganisaties naar Graag Gedaan. Door samen te werken kunnen we met alle deelnemende organisaties 
vrijwilligers flexibeler inzetten en meer kwetsbare mensen bereiken. De gemeenschappelijke toegang 
via het Graag Gedaan telefoonnummer draait op volle toeren.
• Graag Gedaan Vervoer Op Maat. In januari is in de gemeente Oss gestart met Graag Gedaan Vervoer Op Maat. In het eerste pilotjaar zijn 39 cliënten door vrijwilligers vervoerd in 111
 ritten, een resultaat naar verwachting. De cliënten worden gekenmerkt door een niet toereikend steunnetwerk en door lichamelijke 
en/of psychische beperkingen, die hen niet in staat stellen van de voorliggende vervoersvoorziening (regiotaxi) gebruik te maken. De bestemmingen van de 
ritten zijn locaties waar activiteiten worden georganiseerd zoals De Ontmoeting en locaties van zorgvoorzieningen. RIGOM ziet in deze vorm van vervoer een mogelijkheid om 
het vervoersprobleem, dat overkomt uit de transitie AWBZ-WMO, deels op te lossen.
• WMO Dagopvangvoorziening. 
In Vorstenbosch is een dagopvangvoorziening voor ouderen in gemeenschapshuis de Stuik van start gegaan. RIGOM doet hierin mee samen met de Stichting Zorgvoorzieningen Vorstenbosch, gemeente Bernheze en Stichting 
BerneZorg.  
• Maatschappelijke stages. RIGOM blijft zeer populair onder scholieren voor het doen van hun maatschappelijke stage. In Grave, Bernheze en Oss 
hebben scholieren meegedraaid in de Boodschappenservice, klusjes verricht bij Klussenhulp, mobieltjes gedemonstreerd, Marktplaats uitgelegd en computerproblemen aan huis opgelost.
• NL Doet 18 maart 2011. NL Doet is dit jaar georganiseerd met medewerking van  scholieren o.a. van 
ROC opleiding Zorg en Welzijn. Ontmoeten was het thema en dat werd gecombineerd met wandelen, sport en beweging, jeu de boules en muziek. Het 
was een succesvolle dag met veel intergenerationele contacten. Ook is er veel informatie gegeven over vrijwilligerswerk bij RIGOM. 
• Actueel seniorenbeleid Bernheze. In 2011 heeft een werkgroep, bestaande uit vertegenwoordigers van de gemeente (wethouder en ambtenaar welzijn 
en ouderenbeleid) en vier afgevaardigden uit de OOB (Overleggroep Ouderenbeleid Bernheze), gewerkt aan de nadere invulling van een actueel seniorenbeleid met praktisch uitvoerbare plannen. RIGOM 
schrijft deze beleidsnotitie uit. De afronding wordt voorzien in het voorjaar van 2012.
• Verhuisservice Oss. 
Samen met BrabantWonen, BrabantZorg, Vivaan en het Kringloop bedrijf Oss is RIGOM gestart met de Verhuisservice Oss. Deze biedt senioren die de eigen verhuizing niet goed zelf 
geregeld krijgen, ondersteuning bij het regelwerk (stressreductie) en aandacht voor alle bijkomende emoties. Per einde 2011 is de pilot met een half jaar verlengd. De uitvoerende coördinatie
 van de service is in goede handen bij RIGOM.
• Zorgcoöperatie Schaijk.
Zorgcoöperatie Schaijk is met veel enthousiasme van start gegaan. RIGOM en Zorgcoöperatie zijn in gesprek om samen te bezien hoe in goede afstemming met elkaar informele welzijnszorg kan 
worden geboden aan kwetsbare ouderen in Schaijk. De focus van de Zorgcoöperatie is nu 
eerst gericht op de totstandkoming van een ontmoetingsgelegenheid.
• ZWIP. 
In 2011 heeft RIGOM deelgenomen aan het ZWIP project. ZWIP staat voor Zorg Welzijn Informatie Portaal. ZWIP brengt hulpverleners (van RIGOM 
de ouderenadviseurs) en mantelzorgers, betrokken bij kwetsbare ouderen, bij elkaar rondom een webbased ‘overlegtafel’. Daarop wordt via beveiligd internet persoonlijke informatie 
gewisseld en vindt multidisciplinair overleg over de oudere plaats. De ouderen 
zijn zelf beheerder van de internetplek en beslissen wie toegang krijgt tot hun gegevens. RIGOM organiseert in het ZWIP project ook de vrijwilligers die 
deelnemende ouderen een ZWIP instructie aan huis bieden voor zover nodig. ZWIP wordt in 2012 geëvalueerd.
• Oudereninformatiemarkt.
Ruim 50 organisaties en verenigingen presenteerden zich op de dag van de ouderen met handreikingen over vrijwilligerswerk, 
wonen, gezond en fit blijven, zorg, vervoer, recreatie, zinnige en aangename tijdsbestedingen en belangenbehartiging. De hele dag door waren er optredens 
afgewisseld met demonstraties. Met het oog op het Europese jaar van de vrijwilligers zijn de bezoekers ook opgeroepen hun talenten te komen brengen en gestimuleerd tot vrijwilligersinzet.
• Alzheimer Theehuis. 
Onder grote belangstelling werd in april voor het eerst een Alzheimer Café georganiseerd speciaal voor Turkstalige inwoners. Voor 
die gelegenheid wordt het Alzheimer Café het Alzheimer Theehuis genoemd. Aanleiding voor dit initiatief was het gegeven dat ook inwoners van allochtone 
herkomst in eigen kringen steeds vaker te maken (zullen) krijgen met dementie. Het is belangrijk dat zij de ziekteverschijnselen herkennen, tijdig informatie en advies vragen/krijgen
 en met het gedrag van de 
dementerende om leren gaan. De formule van het Alzheimer Theehuis is vernieuwend en geniet inmiddels een landelijke voorbeeldfunctie. 
• Wijkpunten Oss. 
Met BrabantWonen, Vivaan, en BrabantZorg is RIGOM in 2010 initiatiefnemer geweest van 5 wijkpunten in Oss. De wijkpunten zijn in 
2011 doorontwikkeld tot ontmoetingsplaatsen waar medewerkers van veel meer organisaties elkaar op hun expertise weten te vinden. Dat draagt bij aan het 
vinden van beter passende oplossingen met elkaar en met burgers.  
• Maaltijdservice 
In september 2011 is RIGOM een verbintenis aangegaan voor de productie en levering 
van de koelversmaaltijden met HFS (Holland Food Service). In 2012 wil RIGOM het assortiment uitbreiden met vriesversmaaltijden die eveneens geleverd 
gaan worden door HFS. Ook wordt onderzocht of RIGOM Halalmaaltijden kan gaan aanbieden.  
• Ontmoetingscentrum de Binnenstad Oss. 
Jaarlijks groeit het aantal bezoekers en komen er ook meer mensen van verschillende nationaliteiten. In 2011 is nadruk gelegd op het frequent organiseren van voorlichtingsbijeenkomsten over allerhande thema’s. De samenwerking met dienstencentrum 
Katwijk begint steeds meer vorm te krijgen. Bevorderd wordt dat mensen die in/rond Katwijk wonen, 
deelnemen aan activiteiten in De Binnenstad. Toenemende ‘integratie’ vindt ook plaats tussen deelnemers van Armslag en De Binnenstad. Met steun van 
vrijwilligers nemen cliënten van Armslag steeds vaker deel aan ‘reguliere’ activiteiten, zoals de textielgroep en de Computerhoek.
• Onderzoek toekomst ouderenwerk Grave. 
De gemeente Grave heeft in 2011, gelet op de concentratie van politieke samenwerking in het Land van Cuijk, onderzoek gedaan hoe het ouderenwerk vorm 
te geven en met wie. In december nam de gemeente het besluit om het ouderenwerk bij RIGOM af te blijven nemen en er invulling aan te geven in overleg 
met RIGOM, Stichting Gecoördineerd Ouderenwerk Grave, de KBO-afdelingen en BrabantZorg.
• Groeiring Vinkel. 
Stichting de Groeiring heeft met veel enthousiasme plannen ontvouwd voor realisatie 
van diensten in steunpunt de Groeiring. In werking gezet zijn de wegwijswinkel, een prikpost en een servicepunt van de bank. 
In voorbereiding is een dagopvang-voorziening. RIGOM is bij de ontwikkeling hiervan 
betrokken.  
• Bezuinigingen 2012-2015. 
Alle gemeenten hebben in 2011 een bezuinigingsbeleid voor de komende jaren afgekondigd. In reactie hierop heeft RIGOM 
realisatievoorstellen ontwikkeld met daarbij een risico-inventarisatie. Om de risico’s in te dammen zijn tegenmaatregelen voorgesteld bedoeld om de pijn voor financieel kwetsbare deelnemers te verzachten. 
De gevolgen van het bezuinigingsbeleid blijft RIGOM goed volgen om deze voor te kunnen leggen aan de gemeenten.
• Samenwerking RIGOM in activiteiten en projecten en met doelgroeporganisaties. RIGOM heeft samengewerkt in eenmalige activiteiten en in langer 
lopende projecten. Voorbeelden daarvan zijn: 
-  Mantelzorgondersteuning Oss (afstemming van mantelzorgondersteuning en organisatie ontbijtbezorging voor zwaarbelaste mantelzorgers) 
-  De Ontmoeting (zingevende ontmoetingsmogelijkheden in dienstencentra van BrabantZorg); 
-  Gezonde BlOss (gericht op burgerparticipatie niet westerse allochtonen inclusief deelname aan noodzakelijke zorg en ondersteuning);
-  RIGOM heeft geparticipeerd in het RDO (Regionaal Dementie Ondersteuningsnetwerk) dat in 2011 o.a. een digitale informatiegids over dementie en ondersteuning heeft gelanceerd; 
-  In samenwerking met de welzijnsorganisaties MEE, Vivaan en Aanzet heeft RIGOM beleidsmakers (ambtenaren en wethouders) en beleidsbeslissers (gemeenteraads- en
 commissieleden) uitgenodigd voor het doen van ‘maatschappelijke stages’ bedoeld om kennis te maken met de praktijk van het welzijnswerk.
De reacties van stagiaires waren uitgesproken positief; 
-  RIGOM participeert met zo goed als alle aanbieders van Wonen, Welzijn en Zorg, in het platform en de projectgroep Wonen Welzijn Zorg regio Maasland; 
-  In Maasdonk is RIGOM periodiek overleg gaan voeren met de Seniorenraad Maasdonk gericht op succesvolle samenwerking en afstemming; 
-  Ook in de andere gemeenten heeft RIGOM overleg gevoerd met doelgroeporganisaties: in Grave met Stichting Gecoördineerd Ouderenwerk Grave (SGOG), in Landerd met 
Belangenbehartiging Ouderen Landerd (BOL) en Zorgcoöperatie, in Lith met Verankering Ouderenproof Lith (VOL). RIGOM heeft ook gesproken 
met de ouderenorganisaties: de KBO-kringen, ANBO en PCOB.